ラビットの評判・口コミ

ラビットは2014年に設立された株式会社ラビット・カーネットワークの中古車販売買取業のブランドです。ラビットは2017年オリコン消費者顧客満足度ランキングで第3位の好成績を残しています。また、運営会社はUSSオートオークションの子会社でもあるので最新の中古車市場の動向を買取価格に反映できます。

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ラビットの特徴について

ラビットは、イメージキャラクターに石塚英彦を起用しているTVCMでもおなじみの中古自動車買取販売店です。正式名称は株式会社ラビット・カーネットワークで設立は2014年7月です。ラビットはUSSオートオークションという会社に所属しているため、中古車市場のリアルタイムの状況を把握できるため、それを査定額に反映することができます。

ラビットの最大の特徴は、オークション市場で圧倒的なシェアを誇るトップ企業であるUSSオートオークションのグループに所属するということです。ラビットが買い取った車はすぐにオークション市場に出品されるので在庫コストがかからず、その分買取価格を上げることができます。また、買取価格に中古車市場の最新の動向を反映できます。

大手中古車買取店としてのラビットの立ち位置について

大手中古車販売買取店の取引量を表示すると以下のようになります。(中古車流通総覧2017年より)

順位 会社名 車買取台数(万台) 車販売台数(万台)
1位 ガリバー 22 7.1
2位 ビックモーター 13 7.1
3位 ラビット 12 非公開
4位 T-UP 7.2 4.0
5位 アップル 6.5 非公開
6位 カーチス 4 非公開
7位 ユーポス 4 0.5
8位 カーセブン 3 9.6
9位 ジャック 2 非公開

ラビットは販売台数で大手中古車買取店中第3位と上位に位置しています。ラビットの店舗数は全国で170店舗あり、業界最多のT-UPのガリバーの1,300店、業界第2位のガリバーの453店と比較して少ないですが、それでも全国をカバーするには十分な数です。年間販売台数および店舗数でもガリバーは十分な規模を維持しています。

量より質という言葉がありますが、規模が大きいだけではその買取店が良い買取店だということはできません。質も従量です。質を見るのにはオリコンが行った2017年顧客満足度ランキング調べるのが良いので、次に以下でそれを表示します。

ランキング 車買取店 得点
1位 アップル 74.43点
2位 カーセブン 74.36点
3位 ラビット 74.15点
4位 カーチス 73.44点
5位 ユーポス 73.27点
6位 T-UP 73.00点
7位 ビックモーター 73.00点
8位 ガリバー 72.99点
9位 ティバイティガレージ 68.32点

ラビットは大手自動車買取店9社中第3位の成績となっています。ラビットは大手買取店として十分な規模を維持している上に顧客満足度のレベルも高く、非常に優秀な買取店であるということができます。安心して買取を依頼することができます。

ラビットの評判・口コミ

ラビットの良い評判・口コミには以下のようなものがあります。

  • 廃車にするしかないと思っていた車が7万円で売れた
  • 5万円でもよいと思っていた車が10万円以上で売れた
  • 他社よりも30万円以上高く売れた

ラビットの悪い評判には次のようなものがあります。

  • 接客がいまいち
  • 契約手続きに時間がかかりイライラした
  • 強引な営業で即決を迫られた

ラビットの店舗はフランチャイズ店(ラビットの看板を借りている買取会社)が多いのでお店によって担当者の質にバラつきがあります。フランチャイズ店ではなく直営店のみだとラビットが責任をもって社員教育ができるでしょうが、フランチャイズ店だと限界があります。たまたま質のよくないフランチャイズ店の担当者が自宅に来た場合には買取りが失敗に終わる可能性があります。

ラビットの口コミを見ると買取価格が高かったという口コミが多いのですが、オリコンの調査では買取価格に関する満足度は第8位と非常に低い水準となっています。その理由としては一括査定サイトとの連携が今一つであることが考えられます。個人の口コミを見ると高額買取が実現したという話が多いので、一括査定サイトとの連携がうまくいけばオリコンでそんな結果にはならないでしょう。

ラビットには当たり外れがある

ラビットは2017年オリコン消費者満足度ランキングで第3位と好成績を獲得しているので、素晴らしい会社であることに間違いはないのですが、利用者の投稿をみると不満だったというものも意外に目立ちます。ラビットはフランチャイズ店が多いので店舗によるばらつきが大きく、たまたま自宅近くのラビットの店舗が質の悪い店舗であると取引で不快な思いをする場合もあります。

自宅の近くのラビットのフランチャイズ店がどのようなレベルなのかということはラビット本社の評価からはさすがに分からないので、それは実際に頼んでみないと分からないことにいなります。

例えば、ラビット本社の広告では細かいパーツなども詳細に査定して買取金額に反映しますなどとうたわれていても、自宅に査定に来るフランチャイズ店の査定士の質が悪くてパーツをよく見ないで買取価格を決めたら、利用者はラビットの広告が嘘だったと不快感を持つでしょう。ラビットはオリコンのランキングは高いけれどもフランチャイズ店がおいおいことによるサービスのばらつきがあることに注意しなくてはなりません。



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