T-UPの評判・口コミ

T-UPは世界のトヨタ自動車が運営する中古車買取販売業のブランドです。世界のトヨタ自動車がバックにありますので、信頼性・安定性は抜群です。T-UPは中古車取引から利益を上げることを目的としているのではなく、トヨタユーザーがT-UPに車を売りまた新しい車もトヨタ車にしてもらって、顧客の囲い込みを行うことを目的として設立されています。

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T-UPの特徴

T-UPは世界のトヨタ自動車が運営する中古自動車買取店です。店舗数は全国に1,300店舗と業界断トツ1位です。なんといってもトヨタ自動車の系列企業だということで信頼性・知名度は抜群です。T-UPは買い取った車を自社の直営店で販売するので中間マージンが不要なので、その分買取価格を上げることができます。

T-UPはトヨタ自動車の系列店なのでトヨタ自動車の車の買取りが得意で、トヨタの車は比較的高く買取ります。一方、トヨタ以外のメーカーの社車種についてはあまり買取りに熱心ではないようなので高額査定はあまり期待できません。トヨタ以外のメーカーの自動車を売る場合にはT-UPは使わない方が良いかもしれません。

T-UPのTは「TOYOTA(トヨタ)」のT、Uは「Used Car(中古車)」のU、Pは「Purchase(購買)」のPです。T-UPは中古車を買い取って利益を上げるために設立されたというよりも、トヨタ車を購入したらディーラーでメンテナンスや車検を受けてもらい、買い替えの時期が来たらT-UPで車を売却し、またトヨタの車に乗ってもらうという、顧客の囲い込みのために設立されています。

そのためにトヨタの車のユーザーには利用すると様々なメリットがあるかもしれませんが、他メーカーのユーザーにとってはトヨタユーザーにとってのメリットになる特徴がかえってデメリットになる可能性があり、満足な結果が得られないかもしれません。この点が他の大手買取専門店とは少し事情が異なっています。

大手買取専門店におけるT-UPの立ち位置について

大手中古車販売買取店の取引量を表示すると以下のようになります。(中古車流通総覧2017年より)

順位 会社名 車買取台数(万台) 車販売台数(万台)
1位 ガリバー 22 7.1
2位 ビックモーター 13 7.1
3位 ラビット 12 非公開
4位 T-UP 7.2 4.0
5位 アップル 6.5 非公開
6位 カーチス 4 0.5
7位 ユーポス 4 9.6
8位 カーセブン 3 非公開
9位 ジャック 2 非公開

T-UPは2017年買取台数ランキングで第4位となっています。T-UPの店舗数が業界断トツ1位の1,300店であることを考えると、この成績は中途半端なような気もしますが、それはT-UPがトヨタユーザーに一貫したカーサービスを提供することを目的として設立されているという、特殊な事情によるものと考えられます。T-UPは買取台数の多さにはそれほど重点を置いないはずです。

次に2017年オリコン顧客満足度ランキングを表示します。

ランキング 車買取店 得点
1位 アップル 74.43点
2位 カーセブン 74.36点
3位 ラビット 74.15点
4位 カーチス 73.44点
5位 ユーポス 73.27点
6位 T-UP 73.00点
7位 ビックモーター 73.00点
8位 ガリバー 72.99点
9位 ティバイティガレージ 68.32点

T-UPは大手中古車買取店9社中第6位とこちらも中途半端な結果となっています。世界のトヨタの子会社が詐欺まがいの商売をするはずはないと思えますし、社員教育がおろそかで社員のマナーが悪すぎるということもあり得ないと思います。

考えられる点としては、他の上位の会社は中古車取引専門なのでこの分野で必死に努力しているので顧客満足度が高くなっているのですが、T-UPはトヨタ自動車の一貫したサービスを実現する目的で設立されているために、中古車取引についてはそれほど熱心に努力していない結果が反映しているということです。超安定企業ならではの余裕といったところでしょうか。

T-UPの評判・口コミ

T-UPに投稿されたユーザーのコメントを掲載すると次のようになります。

  • カローラ系、トヨペット系、トヨタ系でシステムに違いがある
  • スタッフの伝達がなっていない
  • 手続きがスムーズで全く問題なし
  • 適正価格についての丁寧な説明があった
  • 思っていたより高く買い取ってくれた
  • 高値で買い取ってくれた上に自動車税も返金してくれた

さすがに世界のトヨタの子会社だけあってよいコメントが多く、悪いコメントもあることはあるのですが深刻なものは少なく、T-UPが優秀な会社だということが分かります。

一括査定サイトとT-UP

現在T-UPはどの一括査定サイトとも契約していません。かつてT-UPはカービューとカーセンサーと提携していましたが現在ではその提携契約は解除されており、どの一括査定サイトから査定を依頼してもT-UPから出張査定の申込があることはありません。T-UPに車を売りたいのであれば直接最寄りのT-UPのお店と交渉するしかありません。

T-UPはもともと、トヨタの車を購入した方が買い替えの際にトヨタ系のT-UPに車を売却し、新しい車もトヨタから買ってもらうというサイクルを形成し、トヨタユーザーの囲い込みを目的としています。その目的からするとT-UPが一括査定サイトと提携する理由はないのかもしれません。



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